سایناکو | تولید کننده و وارد کننده باتری و یوپی‌اس
دسته‌بندی پرسش‌ها
روش‌های ارسال کالا
روش‌های پرداخت
شرایط تست و مرجوعی کالا
پرتکرارترین پرسش‌ها
ارسال کالا از طریق تیپاکس و پست انجام می شود و زمان ارسال با توجه به شرایط آنها می باشد ، اما این اطمینان را داشته باشید در اولین روز کاری بعد از ثبت سفارشتان حتما برای ارسال تحویل داده می شود.
خیر، متأسفانه امکان پرداخت سفارش در محل وجود ندارد.
شما می‌توانید از طریق فرم صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.
پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش هماهنگی لازم با شما جهت مرجوع وجه، صورت میگیرد.
آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویتهای سایناکو بوده است و سایناکو در این راستا میکوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.
در صورت وقوع هر یک از شرایط زیر دستگاه شامل گارانتی نخواهد شد:
- انجام نصب، راه‌اندازی یا اقدام به بازکردن و تعمیر آن توسط افراد متفرقه بجز نمایندگان و کارشناسان شرکت سایناکو
- صدمات ناشی از سیم‌کشی غیر استاندارد، از قبیل نامناسب بودن ضخامت سیم‌ها و کابل‌های ورودی/خروجی، وجود نول مشترک، نداشتن ارت مناسب و عدم تناسب توان مصرفي با توان نامي دستگاه.
- صدمات ناشی از ضربه، سقوط از ارتفاع، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی، آتش و حرارت، گرد و غبار شدید، رعد و برق، حوادث طبیعی و تخریب عمدی
- استفاده نادرست و صدمات ناشی از اتصال مصرف‌کننده‌ها و تجهیزات ناسازگار یا معیوب به دستگاه (تجهیزات ناسازگار در دفترچه راهنمای کاربر ذکر شده‌اند).
- مسدود شدن مسیر تهویه دستگاه بر اثر قراردادن هرگونه شیء خارجی
- دما و رطوبت محل نصب در صورتی که خارج از محدوده مجاز ذکر شده در مشخصات فنی دستگاه باشد.
- نصب دستگاه در فضاهای عمومی و قابل دسترسی آسان
- مخدوش بودن شماره سریال دستگاه
در صورت وقوع هر یک از شرایط زیر باتری‌ها شامل گارانتی نخواهد شد:
- نصب باتری‌های غیرهمسان از نظر برند و ظرفیت
- صدمات ناشی از ضربه، سقوط، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی، آتش و حرارت، گرد و غبار شدید، رعد و برق، حوادث طبیعی و تخریب عمدی
- در صورتی که دما و رطوبت محل نصب خارج از محدوده مجاز ذکر شده در اطلاعات فنی باتری باشند.
- استفاده نادرست و خارج از استانداردهای درنظر گرفته شده توسط کارخانه سازنده
- آسیبدیدن باتری در اثر کاهش یا افزایش بیش از اندازه ولتاژ و جریان (در صورتی که شارژر متصل به باتری، متعلق به شرکت سایناکو نباشد).
- لرزش، تنش‌های مکانیکی مغناطیسی و الکتریکی شدید در اثر قرارگرفتن باتری نزدیک موتورهای دوار و ژنراتورها
- دشارژ باتری با جریان زیاد و خارج از محدوده تعیین‌شده در مشخصات فنی باتری.
- تعداد دفعات شارژ و دشارژ بیش از حد مجاز و خارج از محدوده تعیین‌شده در مشخصات فنی باتری.
- عدم نصب باتری ظرف مدت حداکثر 4 ماه از تاریخ تحویل به مشتری
- نصب باتری در فضاهای عمومی و قابل دسترسی آسان
- مدت گارانتی محصولات در توضیحات هر محصول ذکر شده است.
