سؤالات متداول

دسته‌بندی پرسش‌ها

روش‌های ارسال کالا

روش‌های پرداخت

شرایط تست و مرجوعی کالا

پرتکرارترین پرسش‌ها

ارسال کالا از طریق باربری و طی 7 روز کاری انجام می‌گیرد.

خیر، متأسفانه امکان پرداخت سفارش در محل وجود ندارد.

شما می‌توانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله‌ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید.

شما می‌توانید از طریق فرم صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.

پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش هماهنگی لازم با شما جهت مرجوع وجه، صورت می‎‌گیرد.

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های ساینا باتری بوده است و ساینا باتری در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.

  • در طول مدت زمان گارانتی تعمیر دستگاه به صورت رایگان خواهد بود.
  • هزینه نصب اولیه رایگان است، صرفا هزینه ایاب و ذهاب جهت نصب بر عهده خریدار نهایی می‌باشد.
  • هنگام مراجعه جهت استفاده از سرویس نمایندگی خدمات پس از فروش، همراه داشتن فاکتور معتبر خرید یا کد سفارش (در صورت خرید اینترنتی) و کارت گارانتی الزامی است.
  • قطعات حفاظتی خارج از گارانتی می باشد.
  • اعتبار گارانتی محصولات از تاریخ صدور فاکتور نهایی می باشد.
  • خسارت وارده به دستگاه بر اثر عواملی مانند سقوط از ارتفاع یا برخورد با اشیاء دیگر، آتش سوزی، زلزله، هرگونه تماس با آب و دیگر اتفاقات از این قبیل مشمول گارانتی نمی‌باشد.
  • اگر اقدام به تعمیر و یا باز نمودن درب دستگاه توسط هر شخص غیر از تکنیسین شرکت کرده باشید.
  • عدم رعایت کابل کشی صحیح و استفاده نادرست از دستگاه کرده باشید.
  • دستگاه با سریال و لیبل گارانتی مخدوش و یا بدون سریال باشد.
  • عدم فعال سازی گارانتی و عدم نصب دستگاه تا حداکثر 45 روز پس از خرید دستگاه (نیاز به نصب توسط کارشناس خدمات طی تماس با واحد خدمات مشخص می گردد).
  • کارت گارانتی بدون مهر و یا هولوگرام شرکت فاقد اعتبار است.
  • عدم استفاده نادرست از دستگاه که منجر به متورم شدن باتری یا شکستن قطب ها و بدنه باتری شود، صرفا باتری فاقد گارانتی می‌‍باشد.
  •  

مدت گارانتی محصولات در توضیجات هر محصول ذکر شده است.